반품신청은 어떻게 하면 되나요?

마이페이지 구매내역에서 반품신청을 클릭하신 후 사유, 수거지정보를 입력하시면 자동으로 접수가 됩니다.

반품신청 시 수거신청을 요청하신 경우, 입력하신 수거지로 자동수거접수가 진행되며 2~3일 내 CJ대한통운 기사님께서 방문합니다.

제품을 잘 포장하셔서 전달해주세요. 혹시 시일이 경과됐는데 수거가 안되었다면 고객센터로 연락주세요.

반품신청을 했는데 환불이 언제되나요?

반품 제품이 회수되면 제품확인 후 환불로 진행됩니다.

회수 후 1~2일 소요되며, 결제하신 방법으로 환불됩니다.(예:카드결재->카드결재취소)

반품배송비가 왜 6,000원인가요?

최초 결재하신 배송비는 반품완료(환불)시 총결재금액으로 환불이 됩니다.

또한 무료배송도 결재금액에 배송비가 포함이라 생각하시면 됩니다.

교환(반품)배송비는 어디로 입금하면되나요?

대표계좌: 신한은행 100-035-404515

주식회사 에프이비

입금하실때 입금자명을 주문자성함으로 입금하시면 확인이 빠릅니다.

상품교환 시 맞교환 가능한가요?

저희가 제품의 이상유무를 확인 후 진행해 드리기 때문에 맞교환은 어렵습니다.

제품을 보다 빠르게 교환을 원하신다면 받으신제품 반품으로 진행해주시고

받으실 제품을 새로 주문해주세요. 총 비용은 같습니다.

 교환/반품 배송비 입금할 때 입금자명을 다르게 했어요.

고객센터로 전화 또는 문자주세요. 바로 확인 및 조치하겠습니다.

전화 고객센터:070-7319-5374

전화 or 문자 고객센터:010-2116-5374

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